FAQ
Perguntas frequentes
Tudo o que costumam perguntar antes (e depois) de começar a usar o Quini. Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para a gente.
O básico
O que é o Quini? +
O Quini é um app para organizar bolões de futebol com os amigos. Você cria um bolão, convida o grupo e cada um dá seus palpites. O app calcula os pontos automaticamente com os resultados oficiais das ligas.
Quanto custa? +
Bolões privados são grátis para até 5 jogadores. Os upgrades PRO (pagamento único por bolão) liberam mais jogadores e recursos pro. Nos bolões públicos você entra com tokens.
Quais competições estão disponíveis? +
As maiores do mundo: Copa do Mundo, Premier League, La Liga, Serie A, Champions, MLS, Brasileirão, Liga MX e mais. Bolões PRO podem misturar várias ligas em um só.
Preciso instalar o app? +
Não. Dá para jogar pelo navegador em app.playquini.com — mesma conta, mesmos bolões. O app adiciona notificações push e um acesso mais rápido.
Contas
Preciso de uma conta? +
Sim, com seu e-mail. Ela permite entrar de qualquer dispositivo e manter seus bolões se você trocar de celular.
O que os outros jogadores veem sobre mim? +
Só seu nome e sua foto de perfil (se você colocar uma). Seu e-mail, histórico de compras e dados pessoais nunca ficam visíveis para os outros.
Como excluo minha conta? +
Envie um e-mail para hola@quinielero.mx com o assunto "Solicitação de exclusão de conta" a partir do endereço com que você se cadastrou. Os detalhes completos estão na página Excluir conta.
Bolões privados com amigos
Como crio um bolão? +
Toque em Criar, escolha a competição e o modo de jogo, ajuste as regras e pronto. Você recebe um código de 6 caracteres para compartilhar com os amigos.
Quantas pessoas podem entrar no meu bolão? +
Bolões grátis aceitam até 5 jogadores. Com PRO (pagamento único a partir de $ 9,99) você chega a 100.
Meus amigos precisam do app? +
Não — dá para jogar pelo navegador. O link de convite leva direto para o seu bolão; se preferirem o app, o link passa antes pela loja.
Posso jogar com gente de outros países? +
Pode. Todo mundo entra no mesmo bolão, esteja onde estiver. Horários e notificações aparecem no fuso de cada jogador.
E se alguém não mandar os palpites a tempo? +
Cada jogo trava no apito inicial. Jogo sem palpite simplesmente soma zero para aquele jogador. Palpites nunca podem ser editados depois que o jogo começa.
Posso aprovar ou recusar quem quer entrar? +
Com PRO, sim. Ative "exige aprovação" e cada solicitação passa primeiro por você.
Modos de jogo
Qual a diferença entre Simples, Avançado e Survivor? +
Simples: escolha vitória/empate/derrota (fácil, popular). Avançado: crave o placar exato (mais difícil, vale mais pontos). Survivor: escolha um time por rodada para vencer — se perder, você é eliminado (suspense puro).
Posso trocar o modo no meio da temporada? +
Não. O modo é fixado na criação do bolão, para ser justo com todos os participantes.
O que é um bolão Mix? +
Um bolão que combina jogos de várias ligas (por exemplo, Premier League + La Liga + Champions). Disponível nos bolões PRO.
Pontos e resultados
Como os pontos são calculados? +
Puxamos os placares oficiais ao vivo do provedor de dados esportivos API-Football. Quando o jogo termina, o app compara seu palpite com o resultado real e atribui os pontos conforme o modo de jogo.
Como pontua mata-mata com prorrogação ou pênaltis? +
Por padrão vale o placar ao fim da prorrogação (os 120 minutos). Os pênaltis NÃO mudam o placar: um 1 a 1 decidido nos pênaltis conta como empate para o seu palpite. Os pênaltis só decidem quem avança — e, se o organizador ativou o bônus de "acertar quem avança", quem cravar leva pontos extras. O organizador pode mudar a regra para "só 90 minutos" ao criar ou editar o bolão.
E se um jogo for adiado? +
Esperamos o novo horário. Se for cancelado de vez, o jogo sai do bolão e ninguém pontua por ele.
Posso contestar um resultado que acho errado? +
Pode — escreva para hola@quinielero.mx com o bolão e o jogo em questão. Validamos com os dados oficiais da liga.
Tokens e bolões públicos
O que são tokens? +
A moeda virtual do Quini. Você os usa para entrar em bolões públicos e compra em pacotes de 5, 15 ou 50.
Posso converter tokens em dinheiro? +
Não. Os tokens são de uso exclusivo dentro do app. Não há saques nem troca por dinheiro real.
Bolões públicos pagam dinheiro de verdade? +
Alguns dão prêmios em tokens (que você usa em mais bolões) e eventos especiais podem ter prêmios simbólicos. O Quini não é aposta: não há depósitos em dinheiro, nem ganhos em espécie, nem dinheiro real em jogo.
Privacidade e segurança
Os outros podem ver meus palpites antes do jogo? +
Não. Os palpites ficam privados até cada jogo começar — nem o organizador consegue vê-los. Quando o jogo trava, os palpites de todos são revelados.
Vocês usam meus dados para publicidade? +
Não vendemos seus dados. Usamos análises agregadas para entender como o app é usado, e nada é compartilhado com anunciantes externos.
Onde está a política de privacidade? +
Em /pt-br/privacy. Nosso princípio: pedir só o mínimo de que o app precisa para funcionar.
Problemas técnicos
O app fecha sozinho ou não me deixa entrar +
Confira se você está na versão mais recente. Se continuar, envie um e-mail para hola@quinielero.mx com o modelo do celular e a versão do sistema.
As notificações não chegam +
Verifique as permissões de notificação do celular para o Quini. No Android, veja também se a otimização de bateria não está limitando o app.
Configurei meu bolão errado +
Se a primeira rodada ainda não começou, você pode editar ou excluir o bolão. Depois que começa, as regras ficam travadas.
Sua vez
Entende de futebol ou só fala?
Monte seu primeiro bolão grátis em dois minutos, chame os amigos e deixe a classificação falar por você.
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