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Excluir sua conta do Quini
Se você quer excluir sua conta e todos os dados pessoais associados, siga os passos abaixo. Processamos as solicitações em no máximo 30 dias.
Solicitar por e-mail
Envie uma mensagem a partir do endereço com que você se cadastrou, com o assunto "Solicitação de exclusão de conta". hola@quinielero.mx
Enviar solicitação por e-mailQuais dados são excluídos?
- Seu perfil (nome, e-mail, foto, nível, XP, sequências).
- Seus bolões, palpites e participações.
- Suas mensagens nos chats dos bolões.
- Seu histórico de tokens e transações (as notas fiscais são mantidas por obrigação fiscal — veja abaixo).
- Suas indicações e códigos de convite.
- Seu token de notificações e suas preferências.
Quais dados mantemos?
- Registros de transações e notas fiscais — por exigência fiscal (até 5 anos). São operacionalmente anônimos: não ficam ligados à sua identidade nas nossas bases ativas.
- Métricas agregadas e anônimas — usadas para estatísticas do produto. Não identificam você.
Prazos
Processamos as solicitações em no máximo 30 dias corridos a partir do recebimento do e-mail. Enviaremos uma confirmação quando a exclusão estiver concluída.
Posso recuperar minha conta depois?
Não. Concluída a exclusão, os dados não são recuperáveis. Se quiser usar o Quini de novo mais tarde, será preciso criar uma conta nova (com bolões e histórico do zero).
Mais perguntas?
Escreva para a gente e respondemos antes de iniciar o processo, se você tiver dúvidas.